Políticas de Envío

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Nuestro tiempo para liberar y embarcar un pedido, una vez esté confirmado el pago, es de 2 a 4 días hábiles; a excepción de pedidos especiales (pedidos personalizados o que excedan el volumen promedio de inventario).

Para consultar más información sobre los tiempos de entrega de pedidos especiales envía un correo a leslie.m.greenforest@gmail.com
 
En caso que el pedido esté fuera del tiempo de entrega mencionado, el cliente será notificado del tiempo de entrega aproximado de su pedido.

Una vez realizado el pago a la empresa, HIDROGEL Retenedor de agua, no realiza bajo ninguna circunstancia devoluciones en efectivo, únicamente en material y bajo previa autorización de la Gerencia de la empresa.

Una vez que el producto es embarcado, el tiempo de entrega promedio nacional es de 3 a 5 días hábiles esto dependerá de la localidad, para más información debe consultar directamente con la paquetería o fletera asignada.

Es importante mencionar que HIDROGEL Retenedor de agua, no puede asignar un costo del traslado debido a que no realiza directamente la logística. El cliente acepta cubrir cualquier cargo generado por parte de la fletera o empresa de envíos ya que este va en función al peso, dimensiones y distancia, de negarse a la recepción o no encontrarse durante los tiempos de entrega, este quedaría bajo la responsabilidad del mismo.

Realizado él envió este se confirmara al cliente vía correo electrónico, proporcionando su número de guía  y la paquetería por donde fue remitido,  para que éste pueda conocer  la fecha aproximada de la llegada de su producto y pueda verificar personalmente  el estado del mismo en la paquetería o fletera mencionada. A partir de que CHIDROGEL Retenedor de agua notifica  el número de guía es responsabilidad exclusivamente del cliente.

 

1. Envíos por ODM EXPRESS

Los pedidos con un peso menor de 80 kilogramos peso real o volumétrico pueden ser enviados por paquetería ODM Express.

En caso de envíos a zonas donde ODM Express no realiza sus entregas, el producto se manda directo al punto de ODM OCURRE (Servicio ocurre) más cercano al domicilio del cliente donde con más calma  puede pasar a recoger su producto en un periodo no mayor a 10 días naturales, si no es así ODM Express automáticamente devuelve el pedido a HIDROGEL Retenedor de agua, donde tendría que acudir por el pedido o generar un nuevo costo de envió.

El cliente podrá rastrear su producto con su respectivo número de guía y conocer su fecha estimada de entrega en: http://odmexpress.com.mx/rastreo/
En caso de que el cliente no cuente con un domicilio completo para la entrega en las ciudades en las que ODM Express hace entrega directa, el cliente acepta que su pedido sea enviado a ocurre a la oficina más cercana a su  domicilio,  donde con tranquilidad podrá pasar a recoger el producto en un periodo no mayor a 5 días hábiles.

Debido a que el servicio de envío es realizado por empresas independientes a HIDROGEL Retenedor de agua, y ésta lo hace sin  percibir cobro algún  por este servicio, el cliente  reconoce que cualquier situación relacionada a su envió una vez embarcado el producto es  responsabilidad entre  el cliente y la fletera. De igual forma, el pago de este servicio se debe de realizar al momento de hacer la compra en línea.

ODM EXPRESS
http://odmexpress.com.mx